服务支持
保修政策
服务体系:
购买我们的任何产品后,整个售后服务和技术支持将开始运作。完善的售后服务是 “科技以人为本” 的体现。我们相信,通过完善的服务体系,您一定会得到最大的满意。
服务流程:
首先,在您购买公司产品后,我们的销售人员会为您提供详细的产品介绍和说明。
1、检查货物: 检查货物外观是否完好,测试功能,检查配件是否齐全
2、保修规定: 解释和说明产品保修
3,使用说明和注意事项: 提请您注意实际使用过程中应了解和注意的事项。
4,实际应用: 简要介绍您在实际应用中与您相关的案例
第二,如果发生产品故障,我们的快速响应系统将在2小时内做出响应,并为您提供:
华北地区: 24小时内提供解决方案的服务
其他领域: 48小时内提供解决方案的服务
1、确认用户的产品故障类型 ---- 保修或维修
保修: 指产品在保修期内非人为故障,保修期为12个月,免费维修。
维修: 是指仪器在非正常使用或超出保修期的情况下,可以确认是可以维修的。我们提供终身成本维护服务。
2,根据确定的故障类型提供解决方案
